銀座ダイヤモンドシライシの保証・アフター｜永久保証の無料/有料とサイズ直し・納期

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これから何十年も着ける指輪だから、「永久保証あり」と聞くと心強いですよね。でも、いざ「サイズ直しに料金がかかった」と言われると、「あれ、永久保証なのに?」と戸惑ってしまう——そんな不安、わかります。本当に知りたいのは、その保証で何が無料で、何が有料なのかという線引きのはず。ここを買う前にそっと確認しておけば、あとで慌てずにすみます。

先に安心していただける結論を。永久保証＝何でもタダ、ではありませんが、心配しすぎなくて大丈夫です。日常のメンテ（クリーニング・歪み直し・石の留め直しなど）は無料で長く面倒を見てくれて、有料になるのは仕上げ直しや大幅なサイズ変更くらい。以下では公式の永久保証サービスの中身を「無料／有料」でやさしく仕分けし、あわせて納期の目安までまとめました（掲載は2026年6月時点）。

結論：永久保証は「日常メンテは無料、作り直し系は有料」

永久保証と聞くと「ずっと何でも無料」をイメージしますよね。実際はそこまでではないものの、安心できる中身です。指輪を長く美しく保つための日常的なメンテは無料、指輪そのものを作り直したり大きく変える作業だけが有料、というのがざっくりした全体像です。

まずは公式の永久保証サービスの中身を、料金の観点でそっと見比べてみましょう。ここを知っておくだけで、買ったあとの「えっ」をぐっと減らせます。

サービス	料金の扱い	補足
クリーニング（超音波）	無料	店頭で約10分
歪み直し	無料	変形をもとに戻す
石揺れ補修	無料	石のぐらつきを留め直す
サイズ直し	原則対応（一部対象外）	素材・変更幅で扱いが変わる
仕上げ直し	有料	表面の磨き直し
再ナノジュエリーコート／再つや消し	施工者対象	その加工をした指輪が対象
新品交換	有料	極度の摩耗・3号以上のサイズ変更など

覚えておきたいのは、「きれいに保つ・もとに戻す」系は無料で、「作り直す・大きく変える」系は有料というシンプルな分け方。毎日使っていて困る場面（曇り・歪み・石のぐらつき）はほぼ無料でカバーされるので、ここは安心してくださいね。

無料でずっと面倒を見てくれるメンテ

毎日着ける結婚指輪で一番ありがたいのが、ここ。使っているうちに何度も出てくる小さな困りごとを、無料で受け止めてもらえるんです。

クリーニング：店頭で約10分、曇りをリセット

毎日着けていると、皮脂や化粧品でだんだん輝きがくすんできます。シライシは超音波での無料クリーニングを用意していて、店頭で約10分。買い物ついでに寄ってリセットできる手軽さです。指輪の輝きは「買った瞬間がピーク」になりがちですが、定期的にクリーニングに出せばその状態を保ちやすい。

歪み直し・石揺れ補修：放置すると危ない部分を無料で

ぶつけて指輪が少し変形した、石が動く気がする——気づくとドキッとしますよね。こうした不安を放っておくと、最悪「石が外れて紛失」にもつながりかねません。でもシライシは歪み直し・石揺れ補修も無料。気づいたときに気軽に持ち込めるので、「修理代がかかるから様子見しよう」とためらわずにすむのは、とても心強いところです。

全国に店舗があるので、転勤や引っ越しがあっても近くの店でアフターを受けられます。「どこに住んでも見てもらえる」という安心感は、先輩カップルの口コミでもよく挙がるポイント。実際の声の傾向は 評判・口コミの記事 で観点別にまとめています。

サイズ直しは「無料の範囲」と「新品交換（有料）」がある

ここが、みなさんが一番気になるところかもしれません。サイズ直しは永久保証で原則対応ですが、一部対象外もあって、変更幅や素材によっては新品交換（有料）になります。

• 通常の範囲のサイズ直し：原則として保証で対応してもらえる
• 3号以上のサイズ変更：構造的に作り直しに近くなるため、新品交換（有料）扱いになる
• 極度の摩耗：使い込んで地金が大きく減った場合も、新品交換（有料）になることがある

妊娠・出産やちょっとした体型の変化で、指のサイズは思った以上に動くもの。「1〜2号なら無料の範囲で直せて、3号以上動くと作り直し扱いになる」——この線引きをふんわり頭に入れておくだけで、いざというときに落ち着いて対応できます。

ピンクゴールド系はサイズ直し不可（新品交換になる）

素材選びでうっかり見落としやすいのがこれ。ピンクゴールド系はサイズ直しに対応できず、サイズを変えたい場合は新品交換（有料）になります。あの優しい色味を出すための配合の都合で、プラチナなどと加工のしやすさが違うためなんです。

有料になるメンテ：仕上げ直しと新品交換

無料の範囲が広い分、有料になる作業も一緒に見ておきましょう。とはいえ、どれも「日常的に発生するもの」ではなく、何年も使い込んでからゆっくり検討するくらいの話なので、身構えなくて大丈夫です。

• 仕上げ直し（有料）：表面の細かい傷を磨き直して、新品のような艶を取り戻す作業。数年使って小傷が増えたタイミングで検討する
• 再ナノジュエリーコート・再つや消し：その加工をしている指輪が対象。経年でコートやつや消しの風合いを戻したいときの再施工
• 新品交換（有料）：極度の摩耗・3号以上のサイズ変更など、直すより作り直したほうが良い状態のとき

仕上げ直しは「節目に出すと気持ちまで新しくなる」タイプのメンテ。結婚10年の記念に磨き直して、買ったころの艶に戻してあげる——そんな使い方もすてきです。とはいえ毎日のくすみはクリーニング（無料）で十分なので、仕上げ直しを頻繁に出す必要はありませんよ。

納期の目安：セミオーダー最短2週間／フルオーダー1ヶ月半以上

保証とあわせて気になるのが「いつ手元に届くのかな」というところ。結婚式や入籍日に間に合わせたい人は、ここを早めに押さえておくと安心です。納期はシライシのオーダー方法によって変わります。

オーダー方法	納期の目安	向いている人
セミオーダー	最短2週間	用意されたデザインから選び、急いで仕上げたい
フルオーダー	1ヶ月半以上	デザイナーと一から作り、世界に一つにしたい

セミオーダーは18,000ピースのダイヤから選び、数百種のデザインを組み合わせる方式で最短2週間。フルオーダーはデザイナーと打ち合わせてクラフトマンが作る分1ヶ月半以上かかります。刻印やシークレットストーンを入れると、さらに時間に余裕を持っておきたいところ。セミオーダーの流れは セミオーダーの記事、価格の目安は 値段・相場の記事 でも解説しています。式や入籍日が決まっているなら、まず 来店予約ガイド を見て早めに動いておくと安心です。

保証・納期に関するよくある質問

永久保証なら、何でも無料でやってもらえますか？

いいえ。クリーニング・歪み直し・石揺れ補修などの日常メンテは無料ですが、仕上げ直しは有料、極度の摩耗や3号以上のサイズ変更は新品交換（有料）になります。「きれいに保つ・もとに戻す」系は無料、「作り直す・大きく変える」系は有料、と覚えておくと分かりやすいです（2026年6月時点）。

サイズ直しは無料ですか？

通常の範囲のサイズ直しは原則対応です。ただし一部対象外があり、3号以上のサイズ変更は新品交換（有料）扱いになります。また、極度の摩耗で地金が大きく減った場合も新品交換になることがあります。自分の変更幅が無料の範囲かは、来店時に確認するのが確実です。

ピンクゴールドの指輪はサイズ直しできますか？

ピンクゴールド系はサイズ直しに対応できず、サイズを変えたい場合は新品交換（有料）になります。色味を取るか直しやすさを取るかの判断になるので、将来サイズが変わる可能性があるなら、素材選びの段階で来店時に相談しておくのがおすすめです。

指輪が手元に届くまでどのくらいかかりますか？

セミオーダーで最短2週間、フルオーダーで1ヶ月半以上が目安です。刻印やシークレットストーンを入れると、さらに余裕を見ておきたいところ。入籍日や式の日が決まっているなら、その日から1〜2ヶ月以上は逆算して動くと安心です。

保証は全国どこの店舗でも受けられますか？

シライシは全国に店舗があり、アフターサービスを受けられる体制です。引っ越しても近くの店でクリーニングや歪み直しなどに対応してもらえます。最新の対応店舗は店舗一覧で確認できます（2026年6月時点・詳細は公式で確認）。

無料と有料の線引きがわかれば、「永久保証」と安心して付き合える

シライシの永久保証は、クリーニング・歪み直し・石揺れ補修といった日常メンテが無料で、何年も付き合う指輪を長くきれいに保てる仕組みです。一方で仕上げ直しは有料、3号以上のサイズ変更やピンクゴールドのサイズ調整は新品交換（有料）になる、という線引きがあります。

「永久保証＝何でも無料」と思い込まず、無料の範囲がとても広い保証なんだと知っておけば、買ったあとに戸惑うことはありません。納期はセミオーダー最短2週間・フルオーダー1ヶ月半以上。素材ごとの保証条件や、自分のケースが無料の範囲に入るかどうかは、来店のときにまとめて相談すれば、すっきり解消できますよ。

掲載内容は2026年6月時点。最新は公式サイトでご確認ください。

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